Servicios

En Masias Maquinaria no sólo vendemos maquinaria y equipos para el tratamiento, la producción y el reciclaje de fibras de relleno para el sector textil, sino que también ofrecemos una amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, siempre con el compromiso de ofrecer un servicio de alta calidad y de gran rapidez. Nuestra razón de ser es que el cliente tenga siempre una respuesta en el momento ya que entendemos la importancia de que un proceso de producción no puede estar parado ni un solo segundo.

Asistencia Técnica por Teléfono

Nuestros clientes reciben gratuitamente asistencia técnica por teléfono, lo cual, según nuestra experiencia, permite resolver la mayoría de los problemas técnicos u otras dificultades de los procesos productivos.

Asistencia Técnica Personal

En caso de que un problema no pueda resolverse por teléfono, un técnico especialista de Masias Maquinaria puede desplazarse a cualquier parte del mundo en menos de 72 horas (exceptuando los casos en que se necesita visado).

Asistencia de diseño de la instalación

Nuestros delineantes les pueden ofrecer planos en Autocad o Solidworks de cualquier instalación, en los cuales podemos incluir no solo la maquinaria fabricada por nosotros, sino también las máquinas hechas por los demás proveedores que colaboren en el proyecto en cuestión.

Actualización del Software por internet

Nuestros técnicos también pueden conectarse a su sistema de control para poder atenderle en caso de que se detecte un error.

También le podemos actualizar su sistema de control sin ningún cargo.

Revisiones técnicas

Y podemos ofrecerle un análisis completo de su instalación para encontrar las opciones que mejor se ajusten a sus necesidades.

Recambios

Masias Maquinaria garantiza disponibilidad de recambios de cualquier equipo o máquina de nuestro catálogo durante un mínimo de 10 años. En la mayoría de los casos, los recambios están disponibles para ser mandados dentro de 7 días laborables.